Perturbations dans la distribution de nos mails

Ce qu'il se passe

Pour une raison inconnue, alors que nous avons expédié des dizaines de milliers de messages depuis des années, les fournisseurs d'accès comme Orange, Hotmail, Gmail etc. considèrent depuis quelques jours que les mails envoyés par PolyStudio sont du spam et les bloquent systématiquement.
Vous ne recevez donc plus aucune mail de notre part, que ce soit ceux vous informant du statut de votre commande (confirmation, préparation, expédition et No de suivi etc.) ou les réponses à vos messages etc.

Notre informaticien travaille d'arrache-pied afin de corriger cette situation désagréable pour tous, mais cela peut encore prendre plusieurs jours. Nous vous présentons nos excuses pour ce souci technique.

Que faire en attendant ?

Des crêpes, c'est bon les crêpes !
Sinon pour vous pouvez lire les infos ci-dessous.

Comment obtenir des informations sur votre commande ?

Connectez vous à votre compte sur la boutique :

• Clic sur votre nom en haut à droite
• "Historique et détails de mes commandes"
• cliquez sur la référence de la commande
• toutes les infos sur le statut de votre commande se trouvent dans la rubrique "Suivre votre commande pas à pas"
• sous cette rubrique vous trouverez le lien de suivi du colis "Cliquez sur le lien suivant pour suivre la livraison de votre commande"

Comment lire nos réponses à vos messages ?

Nous recevons bien vos messages envoyés par le formulaire de contact et y répondons systématiquement.
Vous ne recevrez pas de notification de nos messages par email. Nous vous conseillons donc de consulter votre compte comme suit.

• Vous pouvez consulter ces réponses en vous connectant à votre compte, une petite fenêtre vous informe d'un nouveau message en haut à droite. Cliquez dessus.
• Le message est également disponible en faisant
  
  • Clic sur votre nom en haut à droite
  • Historique et détails de mes commandes
  • Clic sur la référence de la commande
  • Les messages sont lisibles sous la rubrique "Messages"